Pelo aplicativo
Abra Perfil → Acesso e preferências → Excluir minha conta. Será necessário confirmar sua identidade pelo método de acesso da conta. Após a confirmação, a remoção é processada em etapas. Sair da conta ou desinstalar o app, por si só, não solicita sua exclusão.
Sem acesso ao app
Envie um pedido para contato@patajunto.com.br, de preferência pelo e-mail usado na conta, com o assunto “Excluir minha conta — PataJunto”. Informe apenas o e-mail da conta e o pedido. Não envie senha, código de autenticação ou documento de identidade na primeira mensagem. Antes de remover os dados, será necessário confirmar que a conta é sua.
O que o pedido abrange
A conta de autenticação e os perfis privados, registros de cuidado, documentos, fotos e demais dados próprios armazenados nos serviços do app. Dados de outras pessoas não são apagados por um pedido seu.
O registro técnico restrito de conclusão da limpeza tem expiração configurada para 30 dias. Outras exigências legais concretas, se aplicáveis, deverão ser informadas ao titular com a respectiva justificativa. Este documento não estabelece uma retenção adicional genérica.
O que exige uma ação separada
Publicações enviadas a WhatsApp ou redes sociais precisam ser removidas ou atualizadas também nesses aplicativos. A exclusão do PataJunto não apaga sua conta Google ou Apple. Arquivos que você tenha exportado para outros locais continuam nesses locais.